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1:1 미팅에서 대화를 여는 질문들

Updated
2021/08/04
Tag
1:1 미팅
Tips
By
추가영(Content Manager) gaby@lemonbase.com
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업무 지시와 보고는 하루에도 몇 번씩 빈번하게 이뤄지지만 따로 시간을 내어 진지하게 대화를 나누려니, 어색하게 느껴지기도 합니다. 그래서 1:1 미팅에서도 당장 처리해야 할 현안이나 지금 맡고 있는 업무에 대한 이야기로 시간을 채우기도 하는데요. ‘본론’에 들어가기 전에 자연스럽게 대화를 시작할 수 있고, 효과적으로 30분~1시간 정도의 미팅을 진행하기 위해 마음을 열 수 있는 질문엔 어떤 것들이 있을까요?
개인적인 질문을 하는 것이 좋습니다. 더 정확히는 구성원의 업무나 경력에만 초점을 맞춰야 한다고 경계를 두지 않으면, 대화가 편해집니다. <실리콘밸리의 팀장들>의 저자 킴 스콧은 “직원의 업무나 경력에 관심을 기울이는 것으로는 충분치 않다”고 말합니다. 그리고 '개인적인 관심을 기울이는 것'의 의미에 대해 “업무 영역을 넘어서 더 높은 꿈을 품은 존재로 직원 개개인을 대하는 것”이라고 설명합니다. 이때 유의할 점은 상대방의 사생활에 관심을 두는 게 아니라, 업무 몰입을 방해하는 장애물을 발견하고 서로의 성장을 돕기 위한 목적의 대화라고 당사자들이 모두 이해하고 있어야 한다는 것입니다. “인간적인 면을 서로 이해하고, 무엇을 중요하게 생각하는지 알아가는 것”을 통해 신뢰 관계를 구축하는 것이 스콧이 전하는 ‘완전한 솔직함(radical candor)’의 목표이듯이 말입니다.
오늘 하루는 어떻게 보내고 있나요?
이번 주엔 기분이 어때요?
지난주는 어땠나요?
지난번 1:1 미팅에서 이야기했던 문제는 어떻게 해결되고 있나요?
혹시 걱정거리가 있나요? 업무와 관련되지 않은 것도 좋아요.
이렇게 가볍게 일상에 대한 질문을 던지면서 상대방의 현재 상태와 기분을 살필 수 있어요. 대화 초반에 분위기를 파악하면 남은 시간 동안 미팅을 어떻게 진행해야 할지를 정할 수 있겠죠. 구조화된 질문을 준비해서 1:1 미팅을 체계적으로 구성하는 것도 좋지만 유연하게 미팅 시간을 운용할 수 있도록 여유를 가지는 게 필요한 이유입니다. 대화를 나누는 가운데 개인적인 문제가 발견되면, 그 문제를 해결하기 위해 함께 할 수 있는 일이 없는지를 찾아보는 데 시간을 모두 할애해도 좋습니다. 일 외에 시간을 주로 쓰는 취미라든지, 에너지를 재충전하는 노하우 등을 공유하면서 대화를 이끌어 갈 수도 있습니다. 이 과정에서 워라밸(일과 삶의 균형)이 깨지진 않았는지, 이때문에 번아웃 증후군을 겪고 있는 것은 아닌지를 확인하고, 각자에게 맞는 업무 리듬과 번아웃 방지법을 알아갈 수도 있겠고요.
취미와 취향의 발견
여가 시간을 어떻게 보내나요? 취미는 무엇인가요?
과거에 즐기던 취미 중에 지금은 많은 시간을 보내지 못하고 있는 것이 있나요? 이유는 무엇인가요?
일하는 동안 음악을 듣는다면, 어떤 음악을 주로 듣나요?
회사 근처에서 가장 좋아하는 장소는 어딘가요? 그 장소를 특별히 좋아하는 이유는 무엇인가요?
번아웃 방지
워라밸(일과 삶의 균형)은 잘 유지되고 있나요?
에너지가 방전되면 어떻게 재충전하나요?
일에 있어서 이것 하나만 바꾸면, 삶의 질이 나아질 것 같은 부분이 있나요?
'본론'이 부정적인 피드백이었다면, 개인적인 관심을 기울여 신뢰 관계를 구축한 것이 더욱 힘을 발휘합니다. “힘든 피드백(부정적인 피드백)을 전달하려는 노력이야말로 상사가 직원에게 개인적인 관심을 갖고 있다는 사실을 보여줄 수 있는 가장 좋은 방법”이라고 킴 스콧은 말합니다.
1:1 미팅은 어떤 주제에 관해서든 터놓고 이야기할 수 있는 대화 채널입니다. 성장/몰입/협업/성과/업무 등에 대한 대화를 주로 나누게 되는데요. 레몬베이스 1:1 미팅 보드에선 이 다섯 가지의 카테고리로 분류한 미팅 어젠다를 추천 받을 수 있습니다. 이가운데 마음에 품고 있던 질문으로 대화를 시작해 보세요. 👉 레몬베이스 서비스 살펴보기

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팀 스콧 저/박세연 역, <실리콘밸리 팀장들(2019)>, 청림출판사
🍋 레몬베이스는 회사와 구성원의 건강한 성장과 성과 관리를 지원하는 비즈니스 소프트웨어(SaaS)를 제공합니다. 1:1 미팅, 상호 피드백 및 360도 리뷰, OKR 등 목표 관리를 웹 기반으로 편하게 진행할 수 있도록 돕고 있습니다.