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사무실에 모여서 일하지 않을 때, 1:1 미팅에서 꼭 해야 할 질문들

By
추가영 (Content Manager) gaby@lemonbase.com
Tag
1:1 미팅
Trends
Updated
2021/07/13
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 종식되면, 사무실로 돌아가게 될까요? <어디서든 리드하라>의 저자인 데이비드 버커스는 완전히 돌아가지는 않을 것이라고, 아니 "완전히 사무실로 돌아가지는 말라"고 주장합니다. "원격 근무로 늘어난 업무 자율성이 생산성을 희생시키지 않는다"는 주장입니다. 그는 "원격 시대에 성과를 관리한다는 것은 출근이 곧 생산성이라는 생각을 버리는 것을 의미한다"고 강조합니다.
사무실로 출근하여 한 공간에 모여서 일하는 게 아니라, 각자 집에서 혹은 카페에서 서로 떨어져서 일하는 팀이 성과를 내기 위해선 일의 진척 상황을 점검하는 것에 커뮤니케이션의 초점을 맞춰야 합니다. 또 원격근무 시 생산성을 떨어뜨리는 요소가 있다면, 찾아서 제거해야 합니다. 원격근무를 할 때도 사무실에 모여 일할 때와 마찬가지로 (1) 팀의 목표를 달성하기 위해서 '무엇을 어떻게 해야하는지' 구성원 각자가 자율적으로 선택할 수 있게 하고 (2) 이를 감시하지 않으면서도 '어떤 성과를 내고 있는지'를 측정하고 (3) 일을 더 잘 할 수 있도록 피드백을 제공하는 것이 중요합니다. 이 모든 과정에서 정기적으로 하는 1:1 미팅이 힘을 발휘하는데요. 버커스는 "사람들은 팀 회의에서는 그들이 직면하고 있는 장애물을 전부 털어놓지 않을 수 있고, 그들이 이룬 진척 정도를 다 얘기하지 않을 수 있다"며 "따라서 정말 얼마만큼 진척됐는지 알 수 있는 유일한 방법은 조용히 따로 물어보는 것"이라고 밝혔습니다. 그렇다면 원격근무 시엔 1:1 미팅에서 어떤 질문을 주고받아야 업무에 필요한 정보를 적절하게 제공할 수 있을까요? 가까이서 지켜보지 않고 물리적으로 떨어져서 '함께' 일할 때 놓치지 말아야 할 어젠다를 모아봤습니다.

원격근무 시 1:1 미팅 추천 어젠다

업무 진척도 점검을 위한 커뮤니케이션
현재 업무의 목표와 우선 순위가 명확한가요? 그렇지 않다면, 어떤 부분에 대해 논의가 필요한가요?
지난번 1:1 미팅 이후 업무가 어느 정도 진척되었나요?
동료와의 커뮤니케이션에 문제는 없나요? 공동 프로젝트나 미팅 등 업무가 지연되거나 취소되면 바로바로 상황을 확인할 수 있나요?
원격근무 시 업무 방해요인 확인 및 제거
사무실에서 일할 때는 겪지 않았던 문제점이 있나요?
원격근무로 인해 영향을 받는 프로젝트나 업무는 무엇인가요?
유연근무 및 '번아웃' 관리
집안 사정(자녀 등하원/방학, 가족 간호 등)에 따라 유연하게 근무하고 있나요?
업무 틈틈이 휴식을 취하고 있나요?
요즘 어떤 일 때문에 바쁜가요? 스트레스를 받거나 피곤하지는 않나요?
원격근무 등 업무환경의 급변에 따른 불안 해소
동료들과 떨어져서 일하는 데서 오는 불안이 있나요? 있다면, 불안을 해소하기 위해 제가 도울 수 있는 방법이 있을까요?
원격근무 등 업무환경이 변하면서 불확실성이 더 커졌다고 느끼나요? 시장의 불확실성에 대응하는 회사의 전략에 대해 충분히 공유 받고 있나요?
업무환경 개선
업무를 위한 도구/기기(하드웨어) 및 소프트웨어를 충분히 활용하고 있나요?
레몬베이스에선 1:1 미팅에서 구성원들이 꼭 대화를 나누어야 할 주제를 어드민(관리자)이 직접 공통 어젠다로 설정할 수 있습니다. 재택 근무와 사무실 근무를 병행하는 '하이브리드' 근무가 자리 잡고 있는 요즘, 물리적으로 떨어져서 함께 일할 때 놓치지 말아야 할 어젠다를 '공통 어젠다'로 제시해보면 어떨까요?  레몬베이스 서비스 무료로 체험해 보세요.
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데이비드 버커스 저/장진원 역, <어디서든 리드하라(2021)>, p. 169~189, 시크릿하우스
레몬베이스는 회사와 구성원의 건강한 성장과 성과 관리를 지원하는 비즈니스 소프트웨어(SaaS)를 제공합니다. 1:1 미팅, 상호 피드백 및 360도 리뷰, OKR 등 목표 관리를 웹 기반으로 편하게 진행할 수 있도록 돕고 있습니다.