관찰은 Yes, 추측은 No

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리뷰 대상자의 말과 행동을 관찰

리뷰 작성자의 추측을 포함

다른 동료가 반대 의견을 제시하면 침묵한다.

"대답을 안 하다니, 준비성이 부족한가 보다."

고객 미팅에 늦는다.

"시간 약속을 어기다니, 책임감이 부족하다."

회의 시간에 표정이 굳어진다.

"이 회의 내용에 관심이 없다."

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