효과적인 상황

피드백

- 시행착오를 겪으며 점진적인 변화를 이끌어낼 수 있는 상황 - 스스로 개선점을 깨닫고 학습할 수 있는 여건이 주어진 경우

충고

- 상대가 경험이 부족한 경우 - 중요도 또는 시급성이 높아 시행착오를 겪을 여유가 없는 경우